探索高端商业零售的数字化破圈方式

如今，在数字经济的浪潮推进中，商业零售企业在不同程度上经历着不一样的商业变革。根据麦肯锡发布的《2022零售数字化白皮书》显示，零售企业在数字化能力建设两大重点领域，分别为：70%的企业侧重于线上渠道及自有平台建设渠道，和70%的企业注重全渠道会员运营。

“现在，商业零售的数字化还处于初步探索的阶段，还未达到智能零售。”徐振华认为，虽然当下元宇宙、ChatGPT、AI等人工智能火爆出圈，但是在很多零售体验场景中，还未能做到精准、精确。他举例道，“国内外服装品牌都在推出智能试衣等，但就目前对人的体态把握的准确性仍有较大误差，消费者穿着衣服的厚薄程度都影响实际体验。”

总结来说，在数字化领域中，品牌首先要明确自身定位和前行方向，再从改变消费者的消费体验出发，围绕着企业运营效率、拓客能力、数据安全等维度方面，不断持续，保持专注。

具体该如何抵住“诱惑”？

以Elo为例，创立于1971年的Elo，专注于触控技术，利用其在触控技术的优势地位为工业、医疗和商业零售伙伴提供优质的人机交互解决方案，提高客户体验。早期拒绝了众多知名消费电子业务， “看上去是我们的损失，但是我们在商业零售，工业、医疗方面反而更聚焦了”，他表示。

而且，数字科技更新迭代频繁，从“互联网+”到“智能+”，消费市场中也涌现了许多品牌打造门店的沉浸式体验营销。如：

在BOSE门店中，触控显示屏替代枯燥的纸质信息表，顾客通过屏幕可以享受有声有色的产品介绍；

迪卡侬、始祖鸟等品牌的门店内，户外产品旁也会设立互动数字屏用以丰富产品的信息，提升消费者的视觉感官效果的同时，帮助他们购买到合适的产品。 

“这是商业零售数字化的未来趋势，让消费者身临其境，能与商品有更深层次的‘交流’。”徐振华指出，BOSE、迪卡侬等品牌门店沉浸式零售空间的打造，Elo是参与者和解决方案提供者。

“数字不再只和计算有关，它决定我们的生存。”尼葛洛庞蒂早在1996年就提出了这一概念。而且，纵览商业零售的运行轨迹，摆在品牌面前的问题从未改变：不论在哪个时代，品牌的目标始终为由内向外进行变革，不断提升运营效率，最终实现销量最大化。

未来，随着商业零售数字化的进一步发展，在商品组合、购物体验等不同层面仍然有诸多可能性。“消费者追求高品质产品的大趋势不会变，对商业零售来说，核心是在这3至5年的洗牌过程中，思考品牌内在价值，找到自己的市场竞争力。”

胥明文化以客户需求为导向，全力为客户量身定制安全便捷、高效低耗的数字化解决方案，打造企业高效智能协同的管理运营系统，助力企业数字化转型，实现企业降本增效运行，提高业务运行效率。欢迎致电胥明文化进行探讨哟~